Подключение и работа с чат-ботом MAX

1) Проведение настройки

Для подключения чат-бота перейдите на сайт платформы MAX, выполните регистрацию и создайте чат-бота заполнив форму на снимке ниже.

После проверки чат-боту будет присвоен токен, который вместе с адресом бота необходимо указать в настройках сайта.

Никаких других действий по настройке не требуется.

2) Подключение чат-бота MAX клиентами

Чат-бот можно подключить из профиля, либо, если включен режим отображения призыва к подключению из яркого блока отображаемого в профиле, на списке "Мои заказы" и при оформлении заказа.

Процесс подключения очень простой: после клика на кнопку "Подключить" откроется чат-бот MAX, который нужно запустить.

В ответ на успешное подключение клиент получит приветствие, как на примере ниже.

[Написать] - это команда написать сообщение организатору.
После ее отправки будет отображен список организаторов и далее приглашение к отправке сообщения.
При поступлении сообщения от клиента через MAX организатор сайта получит об этом уведомление для возможности оперативного ответа.

[Аккаунт на сайте] - отображает с каким профилем сайта выполнена связка аккаунта в целях информации.

[Заказы к оплате] - отображает список заказов к оплате с кнопкой-переходом на сайт в данный список заказов.

[Заказы на выдаче] - отображает список заказов, находящихся на выдаче, а так же QR-код их получения.

[Недавно куплено на сайте] - отображает список товаров, которые были недавно куплены на сайте любым из участников, повторяет содержание одноименного блока на сайте.

2) Отправка сообщений клиентам в MAX

После подключения чат-бота в списке заказов появится новая кнопка MAX, а в чате - выбор канала отправки соощения Чат/Max.

Клиент имеет возмжоность ответить на отправленное в MAX сообщение, ответ организатору придет прямо в чат.

Пример отправки со стороны организатора (в чате сайта) и ответа клиента (в MAX-чате) показан ниже.

3) Отправка уведомлений по закупке в MAX

Чат-бот MAX так же используется для отправки уведомлений по закупке, что очень удобно и позволяет оперативно проинформировать участниках об этапе ведения закупки.

Бейдж "max" в списке получателей подскажет что у клиента подключен чат-бот, при этом уведомление наряду с журналом уведомлений будет отправлено в MAX в соответствие с выбранным шаблоном уведомления.

Как работает отправка уведомлений:

Каждое уведомление сохраняется в Журнал уведомлений участника.
Если на сайте включен MAX:
- участнику с подключенным MAX уведомление отправляется в MAX-бот;
- если MAX не подключен, уведомление отправляется на email.
Если MAX на сайте не включен, используется обычная отправка (текущий процесс).
SMS отправляются отдельно, в соответствии с выбранными настройками на этой форме.